Foire aux questions
🧑🤝🧑 Foire Aux Questions - Shiny TCG
1. Quels types de cartes proposez-vous ?
Nous proposons une large sélection de cartes Pokémon, allant des cartes rares aux cartes classiques, en passant par des cartes de collection spéciales, holographiques, et bien plus encore. Notre offre inclut des packs, des boosters et des cartes individuelles, parfaits pour tous les types de collectionneurs !
2. Comment puis-je savoir si un produit est en stock ?
Lorsque vous consultez un produit sur notre site, vous verrez si la carte ou le pack est disponible en stock. Si un article est en rupture de stock, nous mettons tout en œuvre pour le réapprovisionner au plus vite. Vous pouvez également vous inscrire à notre liste d'attente pour être averti dès qu'il est à nouveau disponible.
3. Comment passer une commande sur Shiny TCG ?
Il vous suffit de naviguer dans nos différentes collections, d'ajouter vos articles au panier et de suivre le processus de commande. Vous pourrez choisir votre mode de paiement préféré et compléter votre commande en toute sécurité.
4. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement sécurisées, y compris :
- Cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express)
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
5. Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Nous préparons votre commande dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés. Si des articles sont en précommande, le délai d'expédition sera indiqué sur la page du produit. Nous vous enverrons un email avec un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.
6. Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?
Une fois votre commande validée et en cours de traitement, nous ne pouvons plus la modifier ou l'annuler. Cependant, si vous souhaitez effectuer un retour, vous pourrez nous retourner les produits conformément à notre politique de retour dans un délai de 14 jours.
7. Est-ce que Shiny TCG livre à l'international ?
Pour le moment, nous livrons dans l'union européenne uniquement. Les frais de port varient selon le pays de livraison. Avant de finaliser votre commande, vous pourrez consulter le montant exact des frais de livraison en fonction de votre adresse de livraison.
8. Que faire si ma commande arrive endommagée ?
Si vous recevez une commande endommagée, veuillez nous contacter immédiatement à sav@shiny-tcg.fr avec des photos de l'article endommagé et de l'emballage. Nous vous aiderons à résoudre le problème rapidement et à organiser un échange ou un remboursement.
9. Comment puis-je suivre l'évolution de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi et un lien vers le site du transporteur pour suivre l'état de la livraison.
10. Les produits sont-ils authentiques ?
Tous nos produits sont authentiques sous licence et sont soigneusement vérifiées avant l'expédition pour garantir leur qualité et leur authenticité. Nous ne vendons aucune carte contrefaite.
11. Proposez-vous des précommandes ?
Oui, nous proposons régulièrement des précommandes sur les cartes rares ou les nouvelles sorties. Vous trouverez un indicateur sur la page produit pour savoir si une carte est en précommande. Les cartes en précommande seront expédiées dès leur arrivée en stock.
12. Offrez-vous des réductions ou promotions ?
Nous proposons régulièrement des promotions et des réductions spéciales. Inscrivez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur nos réseaux sociaux pour être informé des dernières offres et de nos ventes exclusives.
13. Puis-je revendre mes cartes à Shiny TCG ?
Pour le moment, nous ne proposons pas de service d'achat de cartes auprès des clients. Toutefois, nous sommes toujours à la recherche de nouvelles cartes intéressantes pour enrichir notre catalogue, alors n’hésitez pas à revenir régulièrement pour découvrir nos nouveautés !
14. Où puis-je vous contacter pour toute question ?
Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter via notre email : contact@shiny-tcg.fr